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Connections FAQ

Foire aux Questions

 

Que signifie "par séjour"?

Un "séjour" est défini comme une ou plusieurs nuits consécutives passées dans un hôtel Golden Tulip, Tulip Inn ou Golden Tulip Resort, indépendamment du fait que vous ayez quitté et qui vous soyez revenu à l’hôtel.

Quels sont les tarifs "éligibles pour les voyageurs fréquents"?

Les tarifs éligibles sont : les tarifs Rack, Preferred & Corporate et tous les meilleurs tarifs disponibles.

Quels sont les tarifs non éligibles?

Les Miles voyageurs fréquents sont attribués sur le tarif Rack, Corporate, Preferred et BAR à travers tous les canaux de distribution à l'exception de: revendeur traditionnel de tarifs réservés par Internet ou par un Tour Operator, tarifs employés de compagnie aérienne et/ou agence de voyages, coupons & vouchers, tarifs prépayés, tarifs groupes, réservations sur les sites Internet 3rd party, forfaits et tarifs long séjour, sauf mention contraire.

Que dois-je faire pour demander mes miles?

Vous n’avez qu’à présenter votre carte de voyageur fréquent à la réception de l'hôtel à chaque fois que vous séjournez dans un hôtel Golden Tulip, Tulip Inn ou Golden Tulip Resort. Si vous avez plusieurs cartes d’abonnement de compagnies aériennes, vous devez choisir celle pour laquelle vous voulez gagner des miles.

Est-ce que je peux gagner des miles pour plus d’une chambre par séjour?

Non, vous pouvez gagner des miles uniquement pour la chambre que vous occupez effectivement en tant que titulaire d’une carte Voyageur fréquent.

Mon partenaire participe aussi au programme "Voyageurs fréquents"; chacun de nous peut-il cumuler des points si nous partageons la même chambre?

C’est uniquement la personne au nom de laquelle la réservation a été faite qui peut cumuler des miles.

Quand est-ce que les miles seront versés sur mon compte?

Dans des circonstances normales, le délai de transfert des miles accumulés par vous sur le compte de votre compagnie aérienne est de 60 à 90 jours.

J’ai oublié de présenter ma carte de voyageur fréquent à la réception de l’hôtel; est-ce que je peux tout de même demander mes miles?

Oui, vous pouvez demander vos miles même après votre séjour, jusque 6 mois après la date de départ de l'hôtel. Nous requérons la copie de la facture de l’hôtel que vous pouvez envoyer à:

Golden Tulip Hotels, Suites & Resorts
Frequent Flyer Administration
P.O. Box 448
3800 AK Amersfoort
The Netherlands

N’oubliez pas de donner votre nom et le numéro de votre carte Voyageur fréquent.

A qui dois-je m’adresser si je n’ai pas reçu de réponse à mes questions?

Pour d’autres questions et/ou suggestions, veuillez contacter notre administration « Voyageurs Fréquents » à l’adresse E-mail suivante: frequentflyer@goldentulip.com.

 

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